این مراحل عبارت است از:

1. پرداخت خسارت به صورت نقدی و با توافق زیاندیده و شرکت بیمه مربوطه صورت میگیرد.

2. در صورت عدم توافق طرفین در خصوص میزان خسارت قابل پرداخت، شرکت بیمه موظف است در صورت تقاضای زیان دیده وسیله نقلیه خسارت دیده را در تعمیرگاه مجاز و یا تعمیرگاهی که مورد قبول زیان دیده باشد تعمیر نموده و هزینه های تعمیر را تا سقف تعهدات مالی مندرج در بیمه نامه مذکور پرداخت نماید.

3. در صورتیکه اختلاف از طریق موضوع بند قبل حل و فصل نشود موضوع به یک ارزیاب خسارت دارای مجوز ارزیابی خسارت از بیمه (مرکزی به انتخاب و هزینه زیان دیده ارجاع می‌شود.

4. هر یک از طرفین ظرف مدت 20 روز پس از تاریخ اعلام نظر کتبی ارزیاب میتوانند در مرجع صالح اقامه دعوی نمایند، در صورت عدم طرح دعوی توسط طرفین در مهلت مقرر نظر ارزیاب خسارت قطعی و لازم الاجراء است.

از پذیرش دادخواست مطالبه خسارت، بدون طی این مراحل در دفاتر خدمات قضایی و مراجع قضایی خودداری خواهد شد.